-
MENU
ご家庭でご利用の方へ
LPガスやガス機器について、
よくいただく質問をまとめました。
ガスについて
ガスって怖くない？
マイコンメーター、警報器をはじめ二重三重の安全監視をしています。もし現在安全装置の付いていない器具をご利用のお客様がいらっしゃいましたら、エネジンまでご相談ください。
火力は？
都市ガスもLPガスも、料理やお湯を沸かすなど家庭用の用途に使う場合は、カロリーを合わせるために火力の調整を行っています。ですから、火力は大きくは 変わりません。ガスそのものが持っているカロリーだけ見ればLPガスのほうが高いので、使用するガスの体積は少なくなります。
ガス代を安くするから替えてと勧誘されましたが……。
いろいろなケースが考えられますので、その際はぜひエネジンにご連絡ください。
ガスのホースが外れても、ガスが漏れないのはどうしてですか？
ガス栓とガスメーター、それぞれの安全装置が作動して、二重でガス漏れを防いでいます。
バルク供給って何？
LPガスといえば、これまで20kgや50kgのボンベの配送が主流ではありますが、何度も交換に伺う必要がありました。バルク供給とは、ボンベに変えて、大きなタンクを設置し、専用の小型ローリーでガスを詰めて回るLPガスの供給方法をいいます。
ガス衣類乾燥機ってどんなもの？ 電気の乾燥機との違いは？
その名の通り、乾燥にガス（火）を使って衣類を乾かす乾燥機です。電気のヒーターを使用するのに比べて、断然乾きが早いのが特徴です。洗濯物4kg乾燥で 電気式の場合は3時間ほどかかりますが、ガスの場合は約40分で乾燥できます。コストも1回乾燥で燃料費約40円とかなりお得です。花粉の時期や梅雨時、 お子様が部活動等で毎日洗濯物がいっぱいのご家庭には、ぜひお勧めします。
静岡県でプロパンガス業者って何社くらいあるの？
約750社の販売業者があります。ただしプロパンガス専門で販売している業者だけではなく、お茶やお米、ガソリンスタンドと併用している事業所のほうが多いです。規模の大きな会社になると、保険、建築等、商社的な事業展開をする所もあります。
燃料電池って何？
「水の電気分解」を利用した発電装置のことです。簡単に言うと「水素と酸素から水と電気をつくる」ですが、その水素の取り出しにガスが利用されています。現在一般家庭用では、モニター的に燃料電池が使用されていますが（都市ガスのみ）、市場に出回るのは未定とのことです。
LPガスについて
LPガスって何？
LPガスとは、「Liquefied Petroleum Gas」つまり液化石油ガスの略称で、一般的に頭文字をとってLPガスと呼ばれています。
LPガスは環境にやさしいのですか？
CO 2の量は石油や石炭に比べて非常に少ないです。硫黄分はほとんどなく、窒素も含まれていません。ススや灰分も出さずオゾン破壊の心配が少ないクリーンエネルギーです。
LPガスって怖くない？
現在のガス設備の発展により、危険性はなくなりつつあります。特に最近の賃貸物件は、バルク供給といって小さなタンクローリー車でガスを補充します。見た目もきれいで安全対策が施されております。
LPガスの安全性は？
今の設備は信頼性の高い安全装置が付いていてバルクシステムの所でも止まります。また、メーターにマイコンが組み込まれていて震度5以上の地震の時には自動停止する機能も付いているので、安心して使っていただけます。
LPガスは危険？
以前には、LPガスはボンベがあって危険が隣り合わせのようなご意見がありましたが、現在の集合住宅や業務用などはバルク供給化が進み、また一般の家庭用 も数々の安全対策が取られ危険性はほとんどなくなりました。バルク・メーター・各機器にそれぞれ安全装置が付いて危険時にはガスをストップしますので安全 です。また地震などの災害時の復旧の早さで選ばれる例も増えています。
LPガスが災害に強いのはなぜ？
LPガスは液化された状態で容器に入っているため運搬が容易であり、どんな所にも 供給することができます。その機能性から、炊き出しに使われたり、仮設住宅に使われたりと、災害に強いエネルギーといわれています。
地震などの災害時はLPガスは危険じゃない？
ガスメーターが安全管理メーターになっています。震度5以上の時には自動的にメーター遮断するようになっています。ただ、地震時は火の元の確認をしてください。できたらボンベのバルブを閉めていただくと安心です。災害時の復旧は、都市ガスや電力より早く、それが分散型エネルギーのメリットといえます。
料金・支払いについて
アパートに比べて、一戸建てにしたらガス代がとても高くなった。エネジンのガス料金は高くない？
原因は水回り設備の変化、特に影響が大きい浴槽の大きさやお湯を入れる量が関係していませんか？ また家族構成が変化すると、若い方のシャワーの使用方法、入浴時間帯のばらつき等の要因により使用量が増えてきます。また、合計金額だけ見て高い安いは判断できません。
ガス料金の支払い方法を教えてください。
当社は基本的に銀行口座引き落としとさせていただいていますが、コンビニエンスストアでのお支払いも可能です。
自動引き落としの手続きをしましたが、いつから口座引き落しになりますか？
銀行との照合の手続きがありますので、だいたい1ヶ月～2ヶ月の猶予をいただいています。手続きが完了するまでの間は、コンビニ振込用紙が郵送されますので、お手数ですがそちらを使用してください。
使用・用途について
通常給湯器の寿命は何年くらいですか？
平均すれば10年前後です。ただし機械物ですから一概にはいえません。その家の水質や使用頻度にもより多少の差は生じます。ちなみにメーカーによると、使用時間で約4,000時間とされています。
コンロが片方だけバーナーの下から火が出ていますが、このまま使用できますか？
できれば使用しないようにしてください。交換をお勧めいたします。もったいないと思われるでしょうが、やはり安全、安心を考えると、壊れる一歩手前で交換したほうが得策ではないでしょうか。
現在ビルトインコンロの60cmが付いていますが、75cmタイプでも設置できますか？
一部例外もありますが、ほとんどのものは取り付けが可能です（天板の両サイドに7.5cmのスペースが必要です）。また天板の材質はガラス使用が主流となっており、カラーも数種類用意してあります。そのためキッチンに合わせたコーディネートが可能です。
追い焚きの湯垢が気になります。
ポンプ式追い焚き付給湯器をお勧めします。強制循環ですので湯垢が付着しにくくなります。水質により不純物が付く場合がありますが、市販の専用粉末洗剤でクリーニングできます。さらに1階に設置された給湯器から、2階の浴槽へ湯張り・追い焚きを行うことも可能です。
ファンヒーターが倒れた時ガスは止まりますか？
全てのファンヒーターには、転倒時ガス遮断機能が付いています。また不完全燃焼防止装置・8時間自動消化機能も全てのファンヒーターに採用されています。 追加機能としてオートセーブ機能・タイマー機能もあります。最近は空気清浄機・除菌イオン付ファンヒーターのように1年を通してご利用できるタイプが人気 です。
ガスの点検は行っていますか？
LPガス販売事業所は4年に一度ガス供給先の保安調査を行うことが義務付けられています。エネジンはこの保安業務を別機関に委託しています。この場合、お客様には費用はかかりません。また、調査訪問の案内葉書を事前（1～2ヶ月前）に送り、お知らせしています。
ご不明な場合はエネジンにご連絡ください。
ご不明な場合はエネジンにご連絡ください。
ガス器具は自分で取り替えていいんですか？
卓上型のガスコンロでゴムホース接続の場合はOKです。ガス栓の赤い位置まできっちりゴムホースを差し込みホースバンドで止めてください。その他のガス器具はエネジンにお任せください。
ガスが止まった時はどのように対応したらいいんですか？
マイコンメーターを確認してください。マイコンメーターの監視窓を確認すれば、ほぼ原因がわかります。
- …よくある原因
-
1．お風呂のお湯を出しっぱなしにしてしまった。
-
2．外出時にボンベのバルブを閉めて出かけ、開けるのを忘れたままガスを使おうとしている。
転居・契約について
今まで、都市ガス供給のアパートに住んでいて今回、エネジンの供給しているアパートへ引っ越してきたのですが、今使っているガスコンロは使えますか？
仕様が違いますのでLPガス用のコンロをご用意していただく必要があります。
アパート入居時 都市ガス用コンロをプロパン用に改造してください。
年式・型式によって改造できない製品もありますが、可能な範囲で対応します。部品代および工賃で1万円前後かかります。ただし古い製品、一度改造しているものはお断りしています。
WEB検針について
ＷＥＢ検針明細の登録を行いましたが、メールが届きません。
再度、入力していただいたメールアドレスに間違いがないか、ご確認お願いします。メールアドレスが問題無いようでしたら、迷惑メールとして、ブロックされている可能性があります。お手持ちの携帯電話の迷惑メール設定のご確認をお願いします。
【enegene@egg-navi.jp】のメールを受信出来るようにお願いします。
なお、携帯電話の迷惑メール設定方法については、各携帯電話会社様に、直接ご連絡いただきますよう、お願いいたします。
【enegene@egg-navi.jp】のメールを受信出来るようにお願いします。
なお、携帯電話の迷惑メール設定方法については、各携帯電話会社様に、直接ご連絡いただきますよう、お願いいたします。
WEB検針明細の内容を、PDF等でダウンロード出来ませんか？
申し訳ございません。ダウンロードの機能はありません。
ガスメーターを複数所有していますが、同じメールアドレスで登録出来ませんか？
申し訳ございません。同じメールアドレスを、複数登録することは出来ません。
ガスメーターを複数所有していますが、１つのアカウント（ＩＤ）で、全てのメーターの情報を見ることは出来ますか？
申し訳ございません。まとめて確認することは出来ない為、それぞれのアカウント（ＩＤ）で、ログインして、確認をお願いします。
パソコンにて、WEB検針明細の画面を印刷することは出来ますか？
以下の方法で、印刷可能となっております。
①エネジンマイページにログインしていただきます。
②ログイン後、画面の右上にある、【印刷】を押します。
③ＷＥＢ検針票の内容が表示されますので、ご利用の印刷機（プリンター）にて、印刷をお願いします。
①エネジンマイページにログインしていただきます。
②ログイン後、画面の右上にある、【印刷】を押します。
③ＷＥＢ検針票の内容が表示されますので、ご利用の印刷機（プリンター）にて、印刷をお願いします。
WEB検針明細の登録を行わなかった場合、自動的に有料ハガキになってしまうのでしょうか？
自動的に有料ハガキにはなりません。月々の金額に関しては、銀行口座の引落記録にて、ご確認お願い致します。
今まで届いていた、紙の検針明細が届かなくなりました。何故でしょう？
WEB検針明細への切替が完了すると、紙の明細は廃止されます。今後は、WEB検針明細での、ご確認お願いいたします。
WEB検針明細に登録したメールアドレスに、メールが届くかの確認（内容修正）をしたいのですが、どうすれば良いですか？
メールが届くかの確認方法について、以下の手順をおこなってください。
①エネジンマイページにログインしていただきます。
②ログイン後、画面の右上にある、アカウントを押します。
③登録済みのメールアドレスを確認（内容修正）していただき、【修正内容の確認】ボタンを押します。
④次の画面で、送信を押します。
⑤変更した内容が、メールで送信されますので、届くことを確認して下さい。
①エネジンマイページにログインしていただきます。
②ログイン後、画面の右上にある、アカウントを押します。
③登録済みのメールアドレスを確認（内容修正）していただき、【修正内容の確認】ボタンを押します。
④次の画面で、送信を押します。
⑤変更した内容が、メールで送信されますので、届くことを確認して下さい。
パソコンやスマートフォンを持っていない場合、どうすれば良いですか？
ハガキ発行での対応となります。なお、大変申し訳ありませんが、ハガキ発行につきましては、有料とさせていただきます。
